Pengembangan Layanan Publik, Konsultasi dengan Kepala Ombudsman RI Provinsi Sumut

BRMP Sumatera Utara berkomitmen untuk terus meningkatkan dan mengembangkan kualitas pelayanan publik. Direktur Wilayah BRMP Sumatera Utara, Mulyono, S.P., M.M., melakukan koordinasi dan konsultasi dengan Kepala Ombudsman RI Provinsi Sumatera Utara, Herdensi Adnin, terkait strategi dan langkah nyata dalam pengembangan pelayanan publik. Herdensi menyampaikan pentingnya penerapan standar pelayanan yang baku dan konsisten dalam melayani stakeholder agar kebutuhan dan harapan masyarakat dapat terpenuhi. Transparansi dan akuntabilitas menjadi landasan utama dalam setiap proses pelayanan guna membangun kepercayaan publik, meningkatkan kualitas layanan, serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik (good governance).

Pada kesempatan tersebut, Mulyono memberikan feedback atas berbagai masukan dan saran yang disampaikan Ombudsman, khususnya terkait layanan publik BRMP Sumatera Utara di tengah proses transformasi instansi. Sebagai tindak lanjut, BRMP Sumatera Utara dalam waktu dekat akan melaksanakan Forum Konsultasi Publik (FKP) dengan melibatkan Ombudsman RI Provinsi Sumatera Utara. Kegiatan ini diharapkan menjadi wadah untuk memperoleh masukan dari stakeholder sehingga layanan publik BRMP Sumatera Utara semakin transparan, akuntabel, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.